Quelle est la durée de l'abonnement au Club KiZenGo?
L'abonnement KiZenGo est annuel. Il est renouvellé par tacite reconduction. Il peut donc être dénoncé chaque année par courrier 3 mois avant la date anniversaire de l'adhésion.
Que sont les ZenMiles?
Ce sont des points qui sont crédités annuellement sur le compte du membre à la date anniversaire de l'adhésion. Ils permettent d'effectuer les réservations des biens. A chaque utilisation, KiZenGo, via le systême en ligne, décrémente le quota de points correspondant à la réservation.
Le nombre de ZenMiles est fixe selon le type de programme. Que se passe-t-il si le membre n'a pas consommé l'ensemble de ses points sur l'année?
KiZenGo réalloue au client membre pour l'année N+1 les ZenMiles non consommés l'année N. Ces ZenMiles ne sont reconduits à l'utilisation qu'une seule fois. Non consommés l'année N+1, ils seront alors perdus.
Chaque programme autorise un nombre de Kms d'utilisation maximum. Exemple, 10000 km pour l'adhésion Corporate. Que se passe-t-il si le membre dépasse cette limite?
Le membre KiZenGo peut dépasser la limite kilomêtrique autorisée par le programme choisi. KiZenGo facture alors selon le tarif en vigueur dans le contrat les kilomètres parcourus complémentaires. Le tarif au kilomètre dépend de la catégorie du bien utilisé.
Si le membre a consommé tous ces ZenMiles et qu'il lui reste des kilomètres utilisables, il peut racheter de nouveaux ZenMiles au prix du ZenMile correspondant à son programme. Exemple pour le programme Corporate, le ZenMile est à 9 euros H.T.
A quoi servent les cautions ou garanties prises à l'adhésion?
Elles permettent à KiZenGo de s'assurer que le membre s'acquitera de la franchise demandée par l'assurance si il y a dommage avec le bien utilisé.
Lorsqu'un membre est victime d'un sinistre, KiZenGo demande contractuellement à ce membre de prendre en charge la franchise réclamée par l'assureur. Si le membre s'y refuse, KiZenGo provisionne la dite somme au travers de la caution. Le membre devra alors restaurer le montant de cette dernière pour profiter à nouveau de son abonnement.